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篇章

內容

[ 管理學導論 ]

1.何謂管理。2.管理的循環。3.如何有效評估企業經營成效。4.企業系統的四大要素。

[管理與組織概論]

1.管理者的分類與角色。2.企業功能與管理功能的差異。3.CRM顧客關係管理。4.效率與效能。5.傳統組織與現代組織的變化與特性。

[ 管理的演進 ]

1.OEM/ODM解釋微笑曲線。2.Think globally 全球布局/Act locally 行動地方化3.主要管理理論的學派。4.何謂知識管理。

[ 組織文化與環境 ]
1.組織文化的形成有哪些過程及要素。2.強勢與弱勢文化的比較。3.組織利害關係人。
[ 全球環境、社會責任 ]

1.管理者全球態度觀點分為哪些。2.區域經濟結盟3.不同性質的全國性組織分析。4.組織全球化的形成。5.社會責任形成背景因素。6.贊成及反對社會責任的觀點為何。7.倫理道德的四種觀點

[ 決策過程 ]

1. 何謂理性的決策。2. 理性決策模式過程。3.問題與決策的類型。4.決策情況的區分。5.決策風格模式之概念分析。6.決策應該避免的因素為何?

[ 策略管理 ]

1.策略管理概念分析。2.策略規劃的程序。3.分析工具(S.W.O.T分析&產業五力分析模式)的使用。 4.策略管理層級的分類。5.安索夫矩陣。6.B.C.G矩陣。7. 波特競爭基本三策略8.三分律

[ 規劃 ]

1.規劃的要素分為哪些。2.計畫的類型&計畫的6W2H2E。3.目標的類型4.規劃與計畫的類型。5.目標管理(MBO)。6.計畫如何因應變化環境?7.計畫目標的S.M.A.R.T

[ 組織 ]

1.組織的定義。2.組織設計分類(機械型組織&有機式組織)及組織的權變因素。3.傳統組織與現代組織的比較。4.何謂學習型組織?其特性為何?

[ 變革、藍海策略 ]

1.變革的定義、特性及過程。2.組織變革的類型。3.抗拒變革的原因及減少抗拒的技巧。4.創新的變素5.藍海策略與紅海的解析定義(並以黃尾袋鼠為例說明)。

[ 激勵 ]

1.早期的激勵理論(馬斯洛需求理論、麥格理哥的X與Y理論、赫茲柏格的雙因子理論) 。2.現代激勵理論(馬可利蘭三項需求理論、公平理論、期望理論、增強理論、艾德弗的ERG理論)。3.目標設定理論。4.工作擴大化及多元化的比較5.工作特性模式的解析。6.激勵員工的重要方針。

[ 領導、控制 ]

1.早期領導理論。2. 費德勒的領導權變理論。3.Hersey-Blanchard情境領導理論。4. 豪斯的「路徑-目標理論」。5. 交易型領導V.S轉換型領導。6.控制的類型與工具(平衡計分卡) 。7.標竿管理。

[ 個案分析 ]
1.個案範例解析。
 
 
   
   
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